江西省民政学校客户信息服务专业

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练

2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际

3、基础类课程：商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务

4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练

5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

1. 呼叫服务员

这个是通过电话、网络等方式，对接入客户的投诉、诉求等进行处理的职位，就是我们常说的客服。对于大部分的公司来说，都是会有设置客服等岗位的，该岗位市场需求多，就业难度小，行业平均薪资4000-6000元，但是需要拥有处理投诉的能力，并且能够忍受极端客户的不合理诉求，心态保持稳定。

2. 销售

这里的销售主要是指使用电话、社交软件等方式进行的销售，需要从业人员能够找准客户需求并把产品推销出去，一般相关就业者需要拥有耐心以及商务谈判的基本技巧，熟知客户心理学，能够拿捏客户的喜好。销售薪资待遇主要看提成，业绩越好拿的薪资水平也就越高。

3. 打字员

打字员是从事基础信息录入、文件录入的工作，职位要求相对较低，需要从业者电脑打字速度快，但是职位成长空间有限，薪资水平在3000-5000元之间，可以作为过渡职位进行考虑。